為全面提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量，保護用戶權(quán)益，促進行業(yè)健康發(fā)展，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)了《關(guān)于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》圍繞應(yīng)用服務(wù)提供、用戶權(quán)益保障、技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化等方面，提出了26條具體措施，旨在推動移動互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)規(guī)范化和高效化發(fā)展。

一、提升應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量的核心措施

《通知》強調(diào)，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供者應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，完善用戶支持體系，包括簡化注冊和登錄程序、提供清晰的服務(wù)說明、加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護。要求應(yīng)用服務(wù)提供者建立健全用戶反饋機制，及時響應(yīng)用戶咨詢和投訴，確保服務(wù)質(zhì)量可追溯、可改進。

二、加強用戶權(quán)益保障

在用戶權(quán)益方面，《通知》明確提出，應(yīng)用服務(wù)應(yīng)遵循公平、透明原則。措施包括限制不必要的應(yīng)用權(quán)限申請、規(guī)范廣告推送行為、杜絕強制捆綁下載等。針對未成年人保護，《通知》要求應(yīng)用服務(wù)提供者設(shè)置防沉迷機制和內(nèi)容過濾功能，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。

三、推動技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)協(xié)作

為促進移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，《通知》鼓勵企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入，特別是在人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等領(lǐng)域，提升應(yīng)用性能和用戶體驗。強調(diào)行業(yè)自律和跨部門協(xié)作，推動建立統(tǒng)一的服務(wù)標準和評價體系，助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)良性循環(huán)。

四、強化監(jiān)管和落實機制

為確保措施落地見效，《通知》要求各級工信部門加強監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的應(yīng)用服務(wù)提供者依法處理，并建立黑名單制度。鼓勵社會監(jiān)督，通過公眾舉報和第三方評估，共同維護移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的秩序。

這26條措施的實施將有效提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的整體水平，為用戶提供更安全、便捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)體驗，同時推動我國數(shù)字經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。